|
|
Clientul pe primul loc
Cresterea gradului de satisfactie a clientilor ar trebui sa fie,
teoretic vorbind, principala cale de dezvoltare a unei companii,
fie ea dedicata pietei de bunuri de consum, imobiliare sau de servicii
financiare.
Practic, spun specialistii, pe masura cresterii cerintelor clientilor,
produse pana nu demult vandabile devin invechite, iar companii mici
si flexibile, aparent sortite disparitiei, dar pline de idei inovatoare,
au sansa de a lupta pentru locul lor pe piata.
Urmarind, insa, evolutia din ultimii ani a pietei asigurarilor, observam
ca, in multe cazuri, clientul lipseste din strategiile companiilor
de profil. Desi liderii societatilor de asigurari cauta solutii de
reducere a daunalitatii, de crestere a profitabilitatii, de dezvoltare
a portofoliului, din strategiile lor lipsesc preocuparile pentru
ridicarea gradului de multumire a beneficiarului final al asigurarii
- clientul...
Concurenta din ce in ce mai apriga de pe piata romaneasca a asigurarilor,
intre grupuri de talie mondiala, va duce la tot mai multe lupte pentru
pozitiile fruntase in clasamente... Vor reusi in aceasta directie
doar acei jucatori care vor oferi o calitate superioara a serviciilor...
Vor iesi invingatoare acele companii care vor pune clientii pe primul
loc...
mihaela.circu@mxp.ro
|
|
|
Partea buna a crizei economice este responsabilizarea
si, in acest context, este clar ca asigurarile de tip property
au si vor avea un trend ascendent. Chiar daca segmentul auto
detine inca o cota importanta, dorim sa impunem aceasta linie
de asigurari ca fiind cea mai importanta si sanatoasa pentru
OXIGEN Insurance.
Ionut VOCHIN
Director Executiv, OXIGEN Insurance Broker
|
 XPRIMM:
Care sunt principalele provocari pe care piata de brokeraj in asigurari
le are in fata in 2011? Cum s-a modificat perceptia clientilor vis-a-vis
de rolul consultantului in asigurari in ultimul an?
Ionut VOCHIN: Principalele provocari si prioritati ale pietei
de brokeraj in 2011 si in urmatorii ani sunt multiple, in functie
de portofoliul pe care il detine, de target-ul fiecarei entitati,
iar in ansamblu, acoperirea unei arii cat mai vaste de clienti, tinzand
spre o pondere de 50% a intermedierilor in piata de asigurari. Perceptia
clientilor este intr-o continua imbunatatire, ceea ce va conduce
atat la majorarea cotei primelor intermediate in piata de asigurari,
cat si la intrarea intr-o normalitate de mult asteptata, practic
o perceptie a brokerului ca fiind profesionistul in asigurari de
care fiecare consumator are nevoie.
XPRIMM: Cum contracarati efectele negative induse de evolutia
auto, la nivel de companie? Care sunt principalele directii pe
care le veti aborda in ceea ce priveste echilibrarea portofoliului?
I. V.: Ca si portofoliu, OXIGEN Insurance a echilibrat, inca
de la inceputul crizei, balanta spre asigurarile de bunuri si spre
asigurarile de raspundere civila, anticipand o cadere a pietei
de asigurari auto. Principalele directii pe care vom insista vor
fi asigurarile de tip property si liability, atat cele care se
adreseaza clientilor corporate, cat si cele destinate retail-ului.
XPRIMM: Care este produsul care se vinde cel mai bine in acest
moment si pe ce produse veti miza in continuare?
I. V.: Partea buna a crizei economice este responsabilizarea
si, in acest context, este clar ca asigurarile de tip property
au si vor avea un trend ascendent. Chiar daca segmentul auto detine
inca o cota importanta, dorim sa impunem aceasta linie de asigurari
ca fiind cea mai importanta si sanatoasa pentru OXIGEN Insurance.
Continuare
|
|
|
Simplitatea - cheia succesului in bancassurance
Perioada de criza a generat declinul produselor bancare si, implicit,
o nevoie de venituri si o capacitate sporita in sucursale, iar
acestea pot fi vazute ca niste perspective de dezvoltare a activitatii
de bancassurance. In acelasi timp, clientii au devenit mai constienti
in ceea ce priveste nevoia de protectie, astfel incat specialistii
considera ca preocuparea pentru bancassurance nu va fi diluata
atunci cand va avea loc o revenire a produselor bancare.
In pietele mature, bancile obtin peste 40% din venituri din activitatile
legate de asigurari. Procentul coboara la circa 6,5% in tarile europene
emergente si se reduce aproape la zero in tarile cu sisteme financiare
subdezvoltate.
Potrivit unui studiu ERNST&YOUNG, distributia prin bancassurance
reprezinta 36% din piata globala de asigurari, volumul subscrierilor
aferente acestui canal fiind de 1.059 mld. EUR la nivelul anului
2008, din care 61% au fost realizate pe asigurarile de viata.
De asemenea, intre 20% si 80% din subscrierile inregistrate de companiile
de asigurari la nivel european pe segmentul life au venit din bancassurance
si pana la 10% - pe segmentul non-viata.
Principalii factori de succes identificati pentru acest tip de distributie
sunt produsele si procesele simple, un angajament ferm la nivelul
de varf al bancii care sa fie transmis in cascada pana in sucursala
si de acolo la client, existenta unui reprezentant al asiguratorului
in board-ul bancii, a unor obiective comune explicite intre cei doi
parteneri pentru volum/profitabilitate.
Continuare
andreea.ionete@mxp.ro
|
|
|
UNIQA SUMMER COCKTAIL
2 iunie 2011
Hotel J.W. MARRIOTT, Bucuresti
|
ALLIANZ-TIRIAC Power Partners
3-5 iunie 2011
Poiana Brasov
|
|
|
|
3rd CEA International Insurance
Conference - "Insurance reform: opportunity or threat?"
16 iunie 2011
Divani Apollon Palace & Spa, Vouliagmeni, Athens, Greece
Organizator: CEA - Comite Europeen des Assurances
Pentru detalii: conference.cea.eu |
Azerbaijan International Insurance
Conference
7-8 iulie 2011
Baku Business Center, Baku, Azerbaijan
Organizatori: Asociatia Asiguratorilor din Azerbaijan
si Media XPRIMM |
|
Presedinte: Sergiu
COSTACHE CEO: Adriana
PANCIU
Business Development Director: Alexandru
D. CIUNCAN
New Media Director: Mihaela
CIRCU
Director Editorial: Daniela
GHETU
Redactor Coordonator: Andreea
IONETE
Senior Editori: Vlad
PANCIU, Oleg DORONCEANU
Editori: Vlad
BOLDIJAR, Oana RADU, Mihai CRACEA, Andreea STATE
Junior Editori: Dora
ALECU, Olesea SERGHIESCU
Accounts Manager: Georgiana
OPREA
IT Department: Octavian
GRIGOR, Dorin PALADE, Cosmin ARMASESCU
e-mail: media@mxp.ro
PRELUAREA INFORMATIILOR
Informatiile continute in prezentul Buletin Informativ de Asigurari
sunt proprietatea exclusiva a SC Media XPRIMM SRL, insa oricare
dintre ele pot fi preluate complet sau partial cu conditia expresa
a publicarii lor impreuna cu mentiunea "Conform portalului
specializat www.1asig.ro".
ACURATETEA INFORMATIILOR
Cu toate ca SC Media XPRIMM SRL a depus toate eforturile posibile
pentru a asigura acuratetea informatiilor publicate in prezentul
Buletin Informativ de Asigurari, este posibila aparitia unor erori
sau omisiuni.
RASPUNDEREA EDITORULUI
Nici SC Media XPRIMM SRL si nici angajatii sai nu pot fi considerati
raspunzatori, sub nici o forma, pentru urmarile unor erori sau
omisiuni aparute in forma si/sau continutul prezentului Buletin
Informativ de Asigurari si nici pentru opiniile, sugestiile sau
punctele de vedere formulate in cadrul lui sau pentru urmarile
sau consecintele actiunilor sau deciziilor luate de terti pe baza
acestora sau a continutului lui. Redactia isi declina raspunderea
pentru autenticitatea sau acuratetea informatiilor preluate din
terte surse. Pentru toate materialele unde sunt specificate sursele
de informare responsabilitatea revine in totalitate acestora. Raspunderea
pentru celelalte materiale publicate revine autorului sau sursei
de informare specificate. Redactia isi rezerva dreptul de a prezenta
in maniera proprie datele si informatiile difuzate. Titlurile apartin,
daca nu se specifica altfel, redactiei.
POLITICA ANTI-SPAM
Acest mesaj, avand mentionate datele noastre de identificare si
instructiunile de dezabonare, nu poate fi catalogat ca mesaj nesolicitat
(spam). Daca el ajunge totusi la Dumneavoastra si nu doriti sa
mai primiti alte mesaje cu un continut similar, este suficient
sa ne trimiteti un e-mail, mentionand "Unsubscribe" sau "Dezabonare" in
campul "Subject" sau "Subiect". Dezabonarea
poate fi facuta on-line la adresa www.1asig.ro.
Copyright©2011 Media XPRIMM |
|
| ABONARE |
Daca doriti sa va abonati click
aici!
Daca doriti sa va dezabonati click
aici!
Revista PRIMM
Asigurari & Pensii
Revista
INSURANCE Profile
|
|
| PRODUSUL
SAPTAMANII |
STEM
INSURANCE de la BCR Asigurari
BCR Asigurari Vienna Insurance Group in colaborare cu Stem Sure ofera
incepand cu data de 31 mai 2011 asigurarea "STEM INSURANCE
- Asigurarea pentru interventii medicale cu celule stem",
o premiera pe piata medicala de asigurari de sanatate din tara noastra. |
| Special Report CEE,
RUSSIA & CIS |
|
O analiza complexa privind evolutia pietelor de asigurari din
statele CEE, Rusia, CIS si Asia Centrala, realizata de Revista
PRIMM - Asigurari & Pensii
Download
|
| RECOMANDARI |
Companii de asigurari generale
Companii de asigurari de viata
|
|
